先听，再答
不急着给建议。多数时候，人需要的是先把事情说完整一遍，答案往往在说的过程中自己浮出来。
关于运营者
三种资质，一条底线
我先是一名药师。在药房里，最常见的问题不是“这个药多少钱”，而是“这个能不能和那个一起吃”“吃了两个月要不要停”。这些问题背后，往往是一个人对自己身体的不确定。
后来我去学了心理咨询。因为慢慢发现，很多来问药的人，真正想说的是别的事——睡不着的夜里在想什么，为什么一生气就胃疼，为什么明明检查都正常却总觉得不舒服。
所以这个网站有两条线：一条讲药，一条讲心。它们不是两个业务，而是同一件事的两面。
资质与背景
可以被核对的部分
资质证书可应要求出示，涉及个人信息的编号不在网页公开。
- 执业资格
- 执业中药师
- 执业资格
- 执业西药师
- 专业资质
- 心理咨询师
- 服务语言
- 普通话
- 服务形式
- 线上视频 / 语音（微信、腾讯会议）
- 擅长方向
- 情绪疏导、焦虑情绪调节、压力管理
- 擅长方向
- 亲子沟通、婚恋与家庭关系
- 擅长方向
- 中西药联用、慢病用药梳理
- 服务时间
- 周一至周五 19:00–22:00；周末 10:00–18:00
- 回复时效
- 预约后 24 小时内回复
工作方式
我怎么做，以及为什么这样做
讲依据，不讲玄学
涉及用药的部分，会说明依据来自说明书、药典还是临床共识；不确定的地方，会直接说不确定。
该转介就转介
当问题超出科普与疏导的范围，会明确告诉你去哪个科室、做什么检查，而不是把你留在这里继续谈。
服务边界说明
这条线画在哪里
以下内容同时构成服务协议的组成部分。预约即视为已阅读并理解。
提供的服务
- 心理健康科普与情绪疏导、心理支持
- 焦虑情绪、压力反应与睡眠困扰的日常调节讨论
- 亲子沟通、婚恋与家庭关系的困扰梳理
- 中药、西药合理用药知识科普
- 个人用药清单的整理与风险提示
- 必要时提供就医方向与转介建议
不提供的服务
- 疾病诊断、病情判断与检查结果解读
- 处方开具、剂量调整与治疗方案制定
- 精神疾病的治疗、康复训练与危机干预
- 替代医院医师面诊、精神科诊疗
- 药品、保健品的销售、代购与推荐
- 出具任何具有医学效力的证明或意见
隐私与伦理
- 预约信息与谈话内容严格保密，不录音、不截图、不对外提及
- 例外情形：你或他人面临明确人身安全风险；涉及未成年人受侵害等法定报告情形；司法机关依法调取
- 不在公开内容中引用可识别来访者身份的具体案例，科普中的例子均为综合改写
- 不与任何药品、保健品厂商进行推广合作
如遇紧急情况：请拨打 120，或全国统一心理援助热线 12356，也可前往就近医院精神科 / 心理科门诊。