免责声明与服务范围

一、平台性质

Healife 心禾（www.healife.cn）是一个身心健康科普与咨询服务信息平台，由持有执业中药师、执业西药师与心理咨询师资质的个人运营与维护。

本站不设医疗机构资质，不属于医疗机构，不开展诊疗活动。站内所有内容与沟通，均不构成医疗服务行为。

二、提供的服务范围

• 心理健康科普：情绪、压力、睡眠、亲子与关系等主题的知识性文章与问答
• 心理咨询情绪疏导：以谈话方式提供情绪支持与心理疏导，帮助梳理困扰
• 中西药学知识科普：中药常识、西药合理用药、用药误区与药物相互作用的知识分享
• 合理用药知识梳理：协助整理个人用药清单、提示常见风险点
• 就医方向建议：当情况超出本平台范围时，提供转介与就诊建议

三、不提供的内容（非医疗行为声明）

以下事项明确不在本站服务范围内，任何页面文案、文章内容、问答回复与线上沟通，均不构成以下行为：

• 疾病诊断、病情判断、鉴别诊断
• 开具处方、调整药量、更改医嘱
• 制定治疗方案、康复方案或用药方案
• 对检查报告、化验单、影像资料作出医学结论
• 精神疾病的治疗、康复训练与危机干预
• 替代医院医师面诊、精神科诊疗或急诊处理
• 药品、保健品、医疗器械的销售、代购与推广
• 出具任何具有医学或法律效力的证明、意见、鉴定

如需上述服务，请前往正规医疗机构，由具备相应资质的医师提供。

四、内容来源与时效

站内科普内容基于公开的药品说明书、药典、临床用药共识、心理学与精神医学公开教材及权威机构科普资料整理，力求准确、克制、可核查。

但医学知识持续更新，个体情况差异显著，任何内容都可能存在滞后或不适用于你具体情况的可能。请勿将站内内容作为自我诊断、自行用药或停药的依据。

文中涉及的具体药物、剂量、疗程，仅用于说明原理，不构成推荐。实际用药请以医师处方与你手中药品说明书为准。

五、关于心理咨询服务

本站提供的心理咨询，性质为情绪疏导与心理支持，适用于情绪困扰、压力调节、亲子与关系沟通等一般性议题。

它不属于精神疾病诊疗，不替代精神科诊断、药物治疗与住院治疗。以下情况不适合以线上疏导方式处理，请及时就医：

• 出现自伤、自杀的念头、计划或行为
• 出现幻觉、妄想、思维紊乱、意识障碍
• 持续两周以上严重失眠、食欲显著下降、无法维持日常功能
• 存在酒精或药物依赖
• 已确诊精神障碍，需要调整治疗方案

咨询过程中，若判断你的情况超出服务能力，我会明确告知并建议转介，必要时中止咨询。这不是拒绝，而是负责。

六、紧急情况

本站不提供 24 小时危机干预服务。如你或身边的人正处于紧急状态：

• 拨打 120 急救电话
• 拨打全国统一心理援助热线 12356
• 前往就近医院急诊、精神科或心理科
• 联系身边可信任的人，不要独处

七、隐私与个人信息

收集什么：仅在你主动提交预约时，收集称呼、联系方式、所在城市、咨询方向与你主动填写的描述内容。

用来做什么：仅用于确认与安排沟通时间，不用于营销推送，不出售、不出租、不转交任何第三方。

如何保存：预约信息保存于受密码保护的个人设备与账号中，不公开、不共享。对话内容不录音、不截图。

保密例外：你或他人面临明确的人身安全风险；涉及未成年人受侵害等法定报告情形；司法机关依法调取。

你的权利：可随时要求查询、更正或删除你提交的信息，通过 hello@healife.cn 联系即可。

本站使用基础访问统计以了解内容效果，不采集可识别个人身份的信息，不使用用于广告投放的追踪技术。

八、知识产权

站内原创文字、版式与插画版权归本站所有。欢迎在注明来源与链接的前提下引用、转载，不得用于医疗宣传、药品推广或任何暗示疗效的场景，不得删改原意后转载。

九、声明的变更

本声明可能随服务调整而更新，更新后的版本自发布之日起生效，并在本页标注生效日期。如涉及重大变更，会在首页显著位置提示。

继续使用本站服务，视为接受更新后的声明。

十、联系方式

对本声明有任何疑问，可通过以下方式联系：

• 邮箱：hello@healife.cn
• 微信：healifecn
• 网站：www.healife.cn

生效日期：2026 年 10 月 1 日　｜　最近更新：2026 年 10 月 1 日